细节服务为花店引商机

在今年春节 情人节、元宵节的销售旺季中，很多花店都赢的开门红。其中不少店主究其原因都提到了细节服务。北京诗苑花卉老板说，节日前几天接的订单都很少很少，感觉以为不行了，没想到节日及节日前一天，很多老客户都上门或者电话订花，花店经常会为客户代为送花，要利用这个机会建立与收花人的关系，做好后期服务很重要，使其养成家里有花的习惯，将之变成自己的长期客户，为将来家庭租摆和盆器回收等业务奠定基础。
另外一个细节就是冬季花店销售一定要注意气候变化和鲜花防寒。今年特意购进了漂亮的塑料包装纸，所有售出花卉都用它包住防寒，既能防止鲜花被冻坏，又不影响美观，竭尽所能为客户提供周到的服务。另外，她还特意强调了所有售出花卉、礼篮上都应有店标卡片，哪怕是简单的“新春快乐”几个字，都能给客户留下印象，以便下次购花时想到你。今年就有很多收花人成为了她的新客户。

所以细节服务是花店平时需要非常在意的一个环节！