沙河花店谈鲜花售后服务

沙河嘉兰百合花店是位于北京市昌平区沙河镇商业街的一家开业了7年的花店，主做鲜花、绿植、仿真花，婚庆等业务，由于       多年的积累经验，嘉兰百合老板特意为本网说明了一些鲜花售后的常识：

以下就是：1.此类投诉如果收花人签收了我们的签收单,我们将不作为投诉处理.
2.此类投诉需要收花人保留投诉鲜花,我们将派工作人员进行调查核实,如果收花人将鲜花丢弃或损坏,将视为投诉无效.
贺卡 没有送贺卡 按原订单补送贺卡并道歉
留言有误 按原订单补送贺卡并送道歉鲜花
其他 其他你有任何不满的地方 均可与我们协商解决
注:如果出现以下不可抗拒的因素,我们不作为投诉处理:
1.天气恶劣造成的花材不新鲜.
2.天气或交通因素造成鲜花不能按时送达.(主观因素不包含在内)
3.订花人在下午6点后订购,订单生效并要求第二天上午10点前送花的订单.
4.当地花材短缺,在无法直接联系到订花人的情况下,我方考虑订单实际情况(如:生日,恋人等),决定替换花材的订单.