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常见问题

1、全国都能送到吗?

可以的,花季雨鲜花网全国均有联盟配送店,所有的大中城市和部分县、乡镇均能送花上门!您只需在网站上下好订单,我们当地的配送店会按时送花上门!

 

2、如何订购鲜花呢?

答:一、在网上选择花束,购买,直接提交订单订购
二、电话订购:订花热线:13141151323
三、QQ:471053701,873555898 微信:13141151323

 

3、我必须要注册会员才能订花吗?

答:不是的,不用注册也是可以提交订单的,只要点立即购买按钮就可以下订单了。

 

4、花材能保证新鲜吗?

答:我们有着多年的鲜花服务经验,保证花材100%新鲜,如果花材有问题您可以投诉我们,我们会给您100%退款!

 

5、需要提前多长时间订花?多长时间可以送到?

答:城区请至少提前两三个小时预订,市区内一般最快1个半小时左右送达,视远近程度而定。 我们一般建议顾客提前预定,有的时候会出现当天定单繁忙的情况而无法非常快速的送达,提前预定时间上宽松些,我们可以做更好的准备。

 

6、如果我先付款,怎么知道花送没送到?

答:我们是提供专业配送服务的,管理规范,你也可以来我们网站查询订单,或者直接给收货人去电.我们会在送到后及时通知您的!

 

7、你们可以按时送到吗?

答:可以的,但是我们的送花时间是允许有60分钟的时间误差的,如果您需要准确的时间送到需要加收20元定时费用的(重要节假日如情人节、七夕节等,只承诺在当天送达)。

 

8、你们正常的配送时间?

答: 8:30—17:30下的订单当天均能安排送达,送花时间为8:30——21:00(晚上送花仅限市区)

 

9、需要配送费吗?

答:市区内是免费配送的,如果在农村或者偏远地区需要视情况而加收一定的配送费用,一般10-100元不等。

 

10、我送花给别人,钱你们问谁要?

答:我们按照您的要求来操作,未经您的允许我们是不会和收花人收取任何费用的,这个您尽管放心!

 

11、如何证明对方已经收到鲜花。

答:鲜花送到后我们会及时给您回复信息的,您也可以来电,或者查询网站,或者和收花人联系确认!

 

12、鲜花送到后会通知我吗?

答:会的。您订购的鲜花送到后我们会以短信或者电话的形式通知您在订单中订花人电话中填写的手机号码

 

13、现实中的包装跟网上图片所示一模一样吗?

答:每把鲜花都是采用新鲜的原材料由专业的花艺师制作,制作过程中我们会以图片原始形态作为主要参考,外型上尽量保持与图片一致,但由于每个花艺师的手法风格不同,每一朵鲜花生长形状也不一样,各地的花材和包装材料也难免会有一些差异,加上拍摄角度和后期图片处理等,具体效果可能有小的改变,80%效果是一样的,质量方面请您放心!(鲜花为手工制作产品, 请大家谅解)

 

14、上门收款可以吗?

答:只要是全国各城市市区的我们都开通的上门收款服务,只要您所在的城市支持上门收款就可以上门收款,本项服务属于收费服务需要加收10元上门服务费的。

 

15、在送花前。是否可以不告诉收花人,给她(他)一份惊喜?

答:当然可以。花季雨鲜花网坚持惊喜送花。送花前不与收花人联系,找不到您提供的地址时,我们先与您联系确定详细地址;联系不到您才与收花人联系。

 

16、只有对方的手机号码不知道对方的具体地址能不能送花?

答:可以的。只要有收货人的手机号码,我们配送人员会提前和收货人确认具体地址。

 

17、付过的款能退吗?

答:如果花材已经准备好,则无法退款;如果在配送期前5天之外要求退款,那么可以退回款项,但需要扣30%的服务费!

 

18、线下支付你怎么确认是我汇的款呢?

答:要的,目前国内各银行办理汇款或电汇都是即时到帐的,为了不延误您的订单处理时间,请您在成功转帐或电汇后,及时与我们取的联系告知您的(订单号 汇入银行 汇入时间),我们在将一分钟之内给您查收确认。

 

19、怎么付款,什么时间付款?

答:您可以通过银行汇款给我们或者在网上在线支付,您可以在送花前付款。

 

20、对于当天不能送到的鲜花怎么处理!

答:对于当天未能即时配送的鲜花,我们将在第二天补送一束,另外加送一盒巧克力,并且让工作人员,送货上门,当面赔礼道歉!以示歉意!

 

21、如果不希望收花人知道订货人的资料?

答:一般情况下,我们不会透露订单人的任何资料,但是由于收货人等要求,一定要得知订单人的信息,我们将会有所保留的告知收货人,如果您不希望收花人知道您的资料,请在填写订单的时候,请选择“匿名”服务。